Coordenar a operacionalização das ferramentas de marketing de relacionamento, por meio da segmentação de públicos, monitoramento e análise de relatório. Coordenar serviços de atendimento ao cliente por meio dos canais de relacionamento, registro de atendimentos, respostas ao cliente, atendimentos virtuais e direcionamento para a solução do esclarecimento, reclamação e solicitação junto às gerências e NRs. Contribuir no desenho dos processos para atualização dos dados cadastrais e, acima de tudo, implantação dos processos para manter o banco de dados atualizado. Experiência na área de comunicação e/ou relações públicas. Desejável experiência em relacionamento e fidelização. Superior completo preferencialmente em Comunicação, Relações Públicas ou Administração. Desejável Pós-graduação preferencialmente em Gestão de Projetos, Comunicação ou Marketing. Conhecimento em ferramentas de relacionamento (CRM). Desejável conhecimento intermediário em Word, Excel e Power Point.
